Általános Szerződési Feltételek

1. Általános Rendelkezések

1.1. A Szolgáltató Adatai

1.2. Fogalmak

• Szolgáltató: Budapest Handyman Hub, amely otthoni karbantartási és javítási szolgáltatásokat nyújt.
• Ügyfél/Megrendelő: Bármely természetes vagy jogi személy, aki szolgáltatásainkat igénybe veszi.
• Szolgáltatás: A Szolgáltató által nyújtott otthoni karbantartási, javítási, összeszerelési és egyéb kapcsolódó szolgáltatások.
• Megrendelés: Az Ügyfél által a Szolgáltatónak küldött, szolgáltatás igénybevételére vonatkozó ajánlatkérés.
• ÁSZF: Jelen Általános Szerződési Feltételek.
• Felek: Szolgáltató és Ügyfél együttesen.

1.3. Az ÁSZF Hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) szabályozzák a Budapest Handyman Hub és ügyfelei közötti jogviszonyt, különösen a szolgáltatások megrendelésére, teljesítésére, fizetésére és egyéb kapcsolódó kérdésekre vonatkozóan.

Az ÁSZF a weboldalunkon történő megrendelés, telefonos vagy e-mailes kapcsolatfelvétel, valamint személyes konzultáció útján létrejött minden szolgáltatási szerződésre érvényes.

1.4. Jogszabályi Háttér

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben az alábbi jogszabályok rendelkezései az irányadók:

• A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.)
• A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
• Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény
• Az egyéb vonatkozó magyar jogszabályok

2. Szerződés Létrejötte

2.1. Megrendelés Módjai

Szolgáltatásainkat az alábbi módokon rendelheti meg:

• Weboldalon keresztül: A kosár funkcióval vagy megrendelő űrlap kitöltésével
• Telefonon: +8505582688209 számon, hétfő-péntek 8:00-18:00, szombat 9:00-14:00
• E-mailben: info@budapesthandymanhub.pro címen
• Személyesen: Előzetes egyeztetés után irodánkban

2.2. Megrendelési Folyamat

1. Ajánlatkérés: Ügyfél megadja szolgáltatási igényét, kívánt időpontot és elérhetőségeit
2. Ajánlattétel: Szolgáltató előzetes árajánlatot készít (szükség esetén helyszíni felmérés alapján)
3. Visszaigazolás: Ügyfél elfogadja az árajánlatot és visszaigazolja a megrendelést
4. Szerződés létrejötte: Szolgáltató visszaigazolja a végleges időpontot e-mailben vagy telefonon

2.3. Szerződés Nyelve

A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem írásbeli szerződésnek minősül, a Szolgáltató nem iktatja, és a megkötést követően nem hozzáférhető.

2.4. Kötelező Információk

Megrendeléskor az Ügyfél köteles megadni:

• Teljes név (számlázáshoz)
• E-mail cím és telefonszám (kapcsolattartáshoz)
• Pontos cím (szolgáltatás helyszíne)
• Szolgáltatás részletes leírása
• Kívánt időpont (dátum és időszak)

3. Szolgáltatások és Árak

3.1. Szolgáltatási Kör

Szolgáltatásaink közé tartoznak, de nem korlátozódnak az alábbiak ra:

• Bútor összeszerelés (IKEA, OBI és egyéb gyártók)
• Kisebb javítások (csapok, zárak, kapcsolók)
• TV és polc felszerelés falra
• Karbantartási csomagok
• Elektromos kisjavítások
• Egyéb háztartási és karbantartási munkák

3.2. Árazás

Weboldalunkon feltüntetett árak forintban értendők és tartalmazzák az ÁFÁ-t. Az árak tájékoztató jellegűek, a végleges ár a következőktől függ:

• Munka bonyolultsága és időigénye
• Szükséges anyagok és kellékek
• Helyszín távolsága (kiszállási díj)
• Sürgősségi felár (24 órán belüli kiszállás esetén)

3.3. Kiszállási Díj

Budapest területén kiszállási díj:

• Belváros (V-IX. kerületek): 0 Ft
• Egyéb budapesti kerületek: 2.000-4.000 Ft
• Budapest agglomeráció: 5.000-8.000 Ft

A pontos kiszállási díjról megrendeléskor tájékoztatjuk Önt.

3.4. Anyagköltség

Alapáraink nem tartalmazzák a szükséges anyagokat (csavarok, dűbelek, alkatrészek stb.), ezek költsége külön kerül felszámításra. Minden felhasznált anyagról számlát biztosítunk.

3.5. Minimális Megrendelési Érték

Minimális megrendelési érték: 10.000 Ft (kiszállási díj nélkül).

3.6. Árak Módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására. A módosítás a már megerősített megrendeléseket nem érinti.

4. Fizetési Feltételek

4.1. Fizetési Módok

Az alábbi fizetési módokat fogadjuk el:

• Készpénz: Munkavégzés helyszínén, munka befejezésekor
• Banki átutalás: Számla kézhezvételét követően 8 napon belül
• Bankkártyás fizetés: POS terminálon keresztül helyszínen (amennyiben elérhető)

4.2. Előleg

Nagyobb értékű munkák (50.000 Ft felett) esetén 30-50% előleg fizetését kérhetjük, amely:

• Anyagbeszerzés fedezésére szolgál
• Banki átutalással teljesítendő
• Munkakezdés előfeltétele

4.3. Számla

Minden szolgáltatásról számlát állítunk ki, amely tartalmazza:

• Szolgáltatás pontos megnevezését
• Munkaóra mennyiségét és díját
• Felhasznált anyagokat és költségeiket
• Kiszállási díjat
• ÁFA mértékét és összegét

4.4. Késedelmes Fizetés

Banki átutalás esetén a fizetési határidő elmulasztásakor:

• A Szolgáltató jogosult késedelmi kamatot számítani (jegybanki alapkamat + 8%)
• Ismételt felszólítás után a követelés behajtási eljárás alá kerülhet
• A behajtási költségeket az Ügyfél viseli

5. Szolgáltatás Teljesítése

5.1. Időpont Egyeztetés

Szolgáltatásaink időpontját előre egyeztetjük Ügyfelünkkel. Törekszünk arra, hogy:

• 2 órás időablakot biztosítsunk érkezésre
• Érkezés előtt 30 perccel telefonon jelezzük
• Pontos időbeosztást tartsunk

5.2. Késedelem

Ha szakembereink vis maior (pl. extrém időjárás, közlekedési baleset) miatt késnek:

• Azonnal értesítjük az Ügyfelet
• Új időpontot egyeztetünk
• Jelentősebb késedelem esetén kompenzációt ajánlunk

5.3. Helyszíni Feltételek

Az Ügyfél köteles biztosítani:

• Szabad hozzáférést a munka helyszínéhez
• Megfelelő munkavégzési körülményeket (világítás, hozzáférés)
• Elektromos áramot és vizet (ha szükséges)
• Értéktárgyak és törékeny tárgyak eltávolítását a munkaterületről

5.4. Munkavégzés

Szakembereink:

• Tiszta munkaruházatban érkeznek
• Saját szerszámokat és alapanyagokat hoznak
• Udvariasan és szakszerűen dolgoznak
• Munkavégzés után takarítanak

5.5. Munka Átadása

Munka befejezésekor:

• Szakemberünk bemutatja az elvégzett munkát
• Ügyfél ellenőrzi és elfogadja a munkát
• Aláírja a munkalapot vagy digitálisan visszaigazol
• Megkapja a számlát

5.6. Többletmunka

Ha helyszínen kiderül, hogy a munka több időt vagy anyagot igényel:

• Szakemberünk tájékoztatja Ügyfelet a többletköltségről
• Ügyfél eldönti, hogy kéri-e a többletmunka elvégzését
• Csak Ügyfél kifejezett hozzájárulásával végezzük el

6. Elállási és Lemondási Jog

6.1. Ügyfél Elállási Joga (Fogyasztók Esetén)

A fogyasztónak minősülő Ügyfél a szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállhat, ha:

• A szolgáltatás teljesítése még nem kezdődött meg
• Az elállást írásban (e-mail is elegendő) közli a Szolgáltatóval

Fontos: Ha az Ügyfél kifejezetten kérte, hogy a szolgáltatás az elállási határidőn belül kezdődjön meg, és a szolgáltatás teljesen teljesült, az elállási jog megszűnik.

6.2. Lemondás Költségei

Megrendelés lemondása esetén az alábbi költségek merülhetnek fel:

• 48 óránál korábban: díjmentes lemondás
• 24-48 órával időpont előtt: 30% lemondási díj
• 24 órán belül: 50% lemondási díj
• Ügyfél távollétében: 100% + kiszállási díj

6.3. Szolgáltató Elállása

A Szolgáltató az alábbi esetekben állhat el a szerződéstől:

• Vis maior (elháríthatatlan külső ok)
• Szakember betegsége vagy rendkívüli helyzet
• Helyszíni feltételek lehetetlenné teszik a munkavégzést
• Ügyfél nem biztosítja a szükséges feltételeket

Ilyen esetben új időpontot egyeztetünk vagy teljes visszatérítést biztosítunk.

7. Szavatosság és Jótállás

7.1. Szavatossági Jog

Az Ügyfél a hibás teljesítés esetén szavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. rendelkezései szerint. Hibás teljesítés esetén az Ügyfél:

• Elsősorban kijavítást vagy újbóli teljesítést kérhet
• Arányos árleszállítást vagy
• Elállást követelhet

7.2. Jótállás

Munkánkra 6 hónap jótállást vállalunk, amely a munka átadásától számít és az alábbi ra terjed ki:

• Szakszerűen elvégzett munkára
• Az általunk felszerelt alkatrészekre
• Összeszerelés stabilitására és biztonságosságára

7.3. Jótállás Kizárása

Jótállás nem terjed ki:

• Rendeltetésellenes vagy szakszerűtlen használatra
• Természetes kopásra és elhasználódásra
• Vis maior (pl. villámcsapás, árvíz) okozta károkra
• Harmadik fél által végzett beavatkozásra
• Ügyfél által biztosított anyagokra és alkatrészekre

7.4. Jótállási Igény Érvényesítése

Jótállási igény esetén:

1. Értesítse a Szolgáltatót a hiba felfedezésétől számított 3 munkanapon belül
2. Mutassa be az eredeti számlát
3. Szolgáltató megvizsgálja a hibát
4. Jótállás fennállása esetén díjmentesen kijavítjuk

7.5. Kellékszavatosság Érvényesítése

Kellékszavatossági igény az alábbi elérhetőségeken érvényesíthető:

• Email: info@budapesthandymanhub.pro
• Postai cím: 9659 Budapest, Linda dűlősor 512., Hungary
• Telefon: +8505582688209

8. Felelősség és Kártérítés

8.1. Szolgáltató Felelőssége

A Szolgáltató felelős:

• Szakemberei által okozott károkért munkavégzés során
• Szakszerűtlen munkavégzésért
• Általa biztosított anyagok hibájából eredő károkért

8.2. Felelősség Korlátozása

Szolgáltató nem felelős:

• Ügyfél által szolgáltatott hibás információkért
• Rejtett hibákért, amelyek szakszerű átvizsgálással sem voltak felismerhetők
• Harmadik fél (gyártó) hibájából eredő károkért
• Ügyfél által biztosított anyagok hibájáért
• Vis maior esetekért

8.3. Kártérítés Maximuma

Szolgáltató kártérítési kötelezettsége felső határa a konkrét megbízás értékének kétszerese, kivéve szándékos károkozás esetén.

8.4. Ügyfél Felelőssége

Ügyfél felelős:

• Helyszín biztonságos munkavégzésre való alkalmasságáért
• Értéktárgyak megőrzéséért
• Pontos információk szolgáltatásáért
• Időpontra való készen állásért

8.5. Biztosítás

Szolgáltató rendelkezik szakmai felelősségbiztosítással, amely fedezi a munkavégzés során okozott károkat.

9. Adatvédelem

Az Ügyfél személyes adatainak kezelésére vonatkozó részletes információkat az Adatvédelmi Szabályzat tartalmazza, amely ezen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.

Röviden:

• Személyes adatokat kizárólag szolgáltatásnyújtás céljából kezeljük
• Adatai biztonságos környezetben tárolódnak
• Adatait harmadik félnek nem adjuk át (kivéve jogi kötelezettség)
• Bármikor kérheti adatai törlését vagy módosítását

10. Vis Maior

Egyik Fél sem felel a szerződésszegésért, ha azt vis maior okozta. Vis maiornak minősül:

• Természeti katasztrófa (földrengés, árvíz, vihar)
• Háború, terrorcselekmény
• Járvány, tömeges megbetegedés
• Hatósági intézkedés
• Sztrájk, blokád
• Energiaellátás országos szintű kiesése

Vis maior esetén a Felek kötelesek:

• Azonnal tájékoztatni egymást
• Együttműködni a probléma megoldásában
• Új teljesítési határidőben megállapodni

11. Szerzői Jogok

A weboldal tartalma (szövegek, képek, logó, grafikai elemek) a Budapest Handyman Hub szellemi tulajdonát képezik, és szerzői jogi védelem alatt állnak.

Tilos:

• A tartalom engedély nélküli másolása vagy terjesztése
• Kereskedelmi célú felhasználás
• Módosítás vagy átdolgozás

12. Vegyes Rendelkezések

12.1. ÁSZF Módosítása

Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításról a weboldalon történő közzététellel értesítjük Ügyfeleinket. A módosítások a közzétételtől számított 15 nap után lépnek hatályba.

A már megerősített megrendelésekre a megrendeléskor hatályos ÁSZF vonatkozik.

12.2. Kapcsolattartás

A Felek közötti kapcsolattartás elsősorban elektronikus úton (e-mail, telefon) történik, amelyet a Felek elfogadnak és érvényesnek ismernek el.

12.3. Részleges Érvénytelenség

Ha jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné vagy végrehajthatatlanná válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

12.4. Irányadó Jog és Jogvita

Jelen ÁSZF-re és az abból eredő jogvitákra a magyar jog az irányadó.

A Felek kötelesek a vitás kérdéseket békés úton rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre:

• Fogyasztói jogvita esetén: Ügyfél fordulhat a Békéltető Testülethez vagy fogyasztóvédelmi hatósághoz
• Egyéb jogviták esetén: A Budapest Székhely szerinti bíróság rendelkezik kizárólagos illetékességgel

12.5. Online Vitarendezési Platform

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető az alábbi linken: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Panaszkezelés

13.1. Panasz Bejelentése

Panaszát az alábbi módokon jelentheti be:

• Email: info@budapesthandymanhub.pro
• Telefon: +8505582688209
• Postai úton: 9659 Budapest, Linda dűlősor 512., Hungary
• Személyesen: Előzetes időpontegyeztetéssel irodánkban

13.2. Panasz Kezelése

Panasz beérkezését követően:

1. 48 órán belül visszaigazoljuk a panasz beérkezését
2. Megvizsgáljuk a panasz jogosságát
3. 15 munkanapon belül érdemi választ adunk
4. Szükség esetén találkozót egyeztetünk a probléma megoldására

13.3. Fogyasztóvédelmi Hatóságok

Panasz esetén az alábbi hatóságokhoz fordulhat:

14. Kapcsolat

Kérdés esetén keressen minket bizalommal:

---

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2025. január 15-én léptek hatályba és határozatlan ideig érvényesek a későbbi módosításig.

Az ÁSZF utolsó módosítása: 2025. január 15.