Adatvédelmi Szabályzat

1. Bevezetés

A Budapest Handyman Hub ("mi", "minket", "cégünk") elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme iránt. Ez az Adatvédelmi Szabályzat ismerteti, hogy milyen adatokat gyűjtünk, hogyan használjuk fel azokat, és milyen jogai vannak Önnek adataival kapcsolatban.

Weboldalunk címe: https://budapesthandymanhub.pro

Cégjegyzékszám: 75861893

Székhely: 9659 Budapest, Linda dűlősor 512., Hungary

Email: info@budapesthandymanhub.pro

Telefon: +8505582688209

2. Milyen Adatokat Gyűjtünk

2.1. Személyazonosításra Alkalmas Adatok

Amikor szolgáltatásainkat igénybe veszi vagy kapcsolatba lép velünk, az alábbi személyes adatokat gyűjthetjük:

• Név: keresztnév és vezetéknév
• Email cím: kapcsolattartás és szolgáltatásnyújtás céljából
• Telefonszám: időpontegyeztetés és ügyfélszolgálat céljából
• Cím: szolgáltatás helyszínének meghatározásához
• Megrendelési információk: igényelt szolgáltatások részletei

2.2. Automatikusan Gyűjtött Adatok

Weboldalunk látogatásakor automatikusan gyűjthetünk bizonyos technikai adatokat:

• IP cím: hálózati azonosítás céljából
• Böngésző típusa és verziója: kompatibilitás biztosítása céljából
• Operációs rendszer: weboldalunk optimalizálása érdekében
• Megtekintett oldalak: felhasználói élmény javításához
• Látogatás időpontja és időtartama: statisztikai célokból
• Hivatkozó URL: forgalmi források elemzéséhez

2.3. Sütik (Cookies)

Weboldalunk sütiket használ a felhasználói élmény javítása érdekében. A sütikről részletesen a 6. pontban olvashat.

3. Hogyan Használjuk Az Adatokat

Az összegyűjtött személyes adatokat az alábbi célokra használjuk fel:

3.1. Szolgáltatásnyújtás

• Megrendelések feldolgozása és teljesítése
• Időpontok egyeztetése és koordinálása
• Szolgáltatások nyújtása megrendelt helyszíneken
• Ügyfélszolgálati támogatás biztosítása

3.2. Kommunikáció

• Megrendelés-megerősítések küldése
• Szolgáltatással kapcsolatos frissítések közlése
• Ügyféli kérdések megválaszolása
• Technikai támogatás nyújtása

3.3. Marketing (Hozzájárulás Alapján)

• Hírlevelek és promóciós ajánlatok küldése
• Új szolgáltatások bemutatása
• Kedvezmények és különleges ajánlatok közlése

Megjegyzés: Marketing célú kommunikációtól bármikor leiratkozhat.

3.4. Weboldal Működtetése és Fejlesztése

• Weboldalunk technikai működésének biztosítása
• Felhasználói élmény javítása
• Statisztikai elemzések készítése
• Biztonsági incidensek megelőzése és kezelése

3.5. Jogi Kötelezettségek Teljesítése

• Törvényi előírások betartása
• Számviteli kötelezettségek teljesítése
• Hatósági megkeresések teljesítése

4. Adatkezelés Jogalapja

Adatkezelésünk az alábbi jogalapokon nyugszik (GDPR szerint):

• Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b. pont): szolgáltatásaink nyújtásához szükséges adatkezelés
• Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a. pont): marketing kommunikáció és nem szükséges sütik használata
• Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f. pont): weboldal működtetése, statisztikák, biztonsági intézkedések
• Jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c. pont): számviteli és adózási kötelezettségek

5. Adattovábbítás és Megosztás

5.1. Harmadik Félnek Történő Adattovábbítás

Személyes adatait harmadik félnek kizárólag az alábbi esetekben továbbítjuk:

• Szolgáltatók: Olyan megbízható partnerek, akik szolgáltatásaink nyújtásában segítenek (pl. fizetési szolgáltatók, webhosting). Ezek a felek csak az utasításaink szerint kezelhetik adatait.
• Jogi kötelezettségek: Ha törvény kötelez bennünket vagy hatósági megkeresés esetén.
• Üzleti átruházás: Cégünk eladása, egyesülése vagy átszervezése esetén, amely során ügyféladatbázisunk is átkerülhet.

5.2. Külföldre Történő Adattovábbítás

Bizonyos szolgáltatóink (pl. Google Analytics, Facebook Pixel) székhelye az Európai Unión kívül található. Ezekben az esetekben gondoskodunk arról, hogy az adattovábbítás megfelelő garanciákkal történjen (pl. Standard Szerződéses Kikötések).

5.3. Adatvédelmi Garanciák

Minden partnerünkkel adatvédelmi megállapodást kötünk, amely biztosítja, hogy adatait bizalmasan és biztonságosan kezeljék.

6. Sütik (Cookies) Használata

6.1. Mi az a Süti?

A sütik kis szöveges fájlok, amelyeket a weboldal elhelyez az Ön eszközén a látogatás során. Ezek segítenek emlékezni preferenciáira és javítják a felhasználói élményt.

6.2. Milyen Sütiket Használunk?

Szükséges Sütik (Nem Igénylik Hozzájárulását)

• Munkamenet (session) sütik: A weboldal alapvető működéséhez szükségesek
• Kosár sütik: Megrendelés során a kosár tartalmának tárolására
• Bejelentkezési sütik: Ha fiókba jelentkezik be

Analitikai Sütik (Hozzájárulás Szükséges)

• Google Analytics: Látogatói statisztikák gyűjtése, felhasználói élmény javítása
• Adatok: Névtelen látogatói adatok, megtekintett oldalak, látogatás időtartama

Marketing Sütik (Hozzájárulás Szükséges)

• Facebook Pixel: Hirdetési kampányok hatékonyságának mérése
• Google Ads: Célzott hirdetések megjelenítése

6.3. Sütik Kezelése

A sütibeállításokat weboldalunkon található sütibanner segítségével módosíthatja. Alternatívaként böngészője beállításaiban is letilthatja vagy törölheti a sütiket, azonban ez bizonyos funkciók működését korlátozhatja.

7. Adatbiztonság

Komolyan vesszük személyes adatai védelmét és megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket teszünk a biztonságuk érdekében:

7.1. Technikai Intézkedések

• SSL titkosítás: Minden adatátvitel titkosított kapcsolaton történik (HTTPS)
• Biztonságos szerverek: Adatainkat biztonságos, jelszóval védett szervereken tároljuk
• Tűzfalak: Hálózatainkat tűzfalakkal védjük jogosulatlan hozzáférés ellen
• Rendszeres biztonsági mentések: Adatvesztés megelőzése érdekében

7.2. Szervezési Intézkedések

• Hozzáférés korlátozás: Csak a munkavégzéshez szükséges munkatársak férhetnek hozzá személyes adatokhoz
• Adatvédelmi képzés: Munkatársaink rendszeres adatvédelmi képzésben részesülnek
• Titoktartási megállapodások: Minden munkatárs titoktartási nyilatkozatot ír alá

7.3. Adatvédelmi Incidens

Súlyos adatvédelmi incidens esetén 72 órán belül értesítjük a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságot (NAIH), és ha szükséges, közvetlenül Önt is tájékoztatjuk.

8. Adatmegőrzés

Személyes adatait csak addig őrizzük meg, amíg az az adatkezelés céljának eléréséhez szükséges, vagy amíg törvényi kötelezettségünk van rá:

• Szerződéses adatok: A szerződés teljesítését követően 5 évig (számviteli kötelezettség)
• Marketing hozzájárulás: A hozzájárulás visszavonásáig vagy 5 évig (amely előbb következik be)
• Számlázási adatok: 8 évig (adózási kötelezettség)
• Weboldal látogatási adatok: 26 hónapig (Google Analytics)

Az adatmegőrzési idő lejártával vagy az adatkezelés céljának megszűnésével személyes adatait biztonságosan töröljük.

9. Az Ön Jogai

A GDPR értelmében az alábbi jogokkal rendelkezik személyes adataival kapcsolatban:

9.1. Hozzáférési Jog

Jogában áll tájékoztatást kérni arról, hogy kezelünk-e Önre vonatkozó személyes adatokat, és ha igen, milyen adatokat.

9.2. Helyesbítéshez Való Jog

Kérheti pontatlan személyes adatai helyesbítését vagy hiányos adatai kiegészítését.

9.3. Törléshez Való Jog ("Elfeledtetéshez Való Jog")

Bizonyos körülmények között kérheti személyes adatai törlését, például:

• Az adatokra már nincs szükség az eredeti adatkezelési célhoz
• Visszavonja hozzájárulását és nincs más jogalap az adatkezelésre
• Jogellenesen kezeltük adatait

9.4. Adatkezelés Korlátozásához Való Jog

Kérheti adatai kezelésének korlátozását, ha:

• Vitatja adatai pontosságát
• Az adatkezelés jogellenes, de nem kéri a törlést
• Jogi igény érvényesítéséhez szüksége van adataira

9.5. Adathordozhatósághoz Való Jog

Jogában áll kérni, hogy a megadott személyes adatait strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és azokat másik adatkezelőnek továbbítsa.

9.6. Tiltakozáshoz Való Jog

Tiltakozhat jogos érdeken vagy közvetlen üzletszerzésen alapuló adatkezelés ellen.

9.7. Automatizált Döntéshozatal és Profilalkotás

Jogában áll nem alávetni magát kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntésnek. Jelenleg nem alkalmazunk automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást.

9.8. Hozzájárulás Visszavonása

Ha hozzájáruláson alapul az adatkezelés, bármikor visszavonhatja azt. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

9.9. Panasztételhez Való Jog

Panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH):

• Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
• Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
• Telefon: +36 (1) 391-1400
• E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
• Weboldal: www.naih.hu

9.10. Jogai Gyakorlása

Jogainak gyakorlásához írjon nekünk az alábbi elérhetőségeken:

• Email: info@budapesthandymanhub.pro
• Postai cím: 9659 Budapest, Linda dűlősor 512., Hungary
• Telefon: +8505582688209

Kérését legkésőbb 1 hónapon belül teljesítjük. Bonyolult esetekben ezt az időtartamot további 2 hónappal meghosszabbíthatjuk, amelyről tájékoztatjuk Önt.

10. Gyermekek Adatainak Védelme

Szolgáltatásaink 18 éven aluli személyek számára nem elérhetők. Tudatosan nem gyűjtünk 18 éven aluli személyektől személyes adatokat. Ha tudomásunkra jut, hogy 18 éven aluli személy adatait gyűjtöttük, azonnal töröljük azokat.

Ha Ön szülő vagy gondviselő, és úgy véli, hogy gyermeke személyes adatait kezeljük, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot.

11. Harmadik Felek Weboldalai

Weboldalunk tartalmazhat linkeket harmadik felek weboldalaira (pl. közösségi média oldalak). Nem vállalunk felelősséget ezen weboldalak adatvédelmi gyakorlatáért. Javasoljuk, hogy olvassa el ezek adatvédelmi szabályzatait is.

12. Google Analytics Használata

Weboldalunk a Google Analytics szolgáltatást használja, amely sütiket használ a látogatói forgalom elemzésére. A Google Analytics névtelen adatokat gyűjt a következőkről:

• Weboldalunk használatának módja
• Meglátogatott oldalak
• Látogatás időtartama
• Használt eszköz típusa

Az IP anonimizálást bekapcsoltuk, így a Google nem tárolja teljes IP címét. Az adatokat a Google a saját adatvédelmi szabályzata szerint kezeli.

A Google Analytics-et letilthatja a Google Analytics Opt-out böngésző bővítmény telepítésével.

13. Facebook Pixel Használata

Weboldalunk használja a Facebook Pixel szolgáltatást, amely lehetővé teszi számunkra, hogy:

• Mérjük hirdetési kampányaink hatékonyságát
• Megértsük, hogyan használják látogatóink weboldalunkat
• Releváns hirdetéseket jelenítsünk meg Facebookon

A Facebook Pixel információkat gyűjt böngésző típusáról, IP címéről és meglátogatott oldalakról. Ezeket az adatokat a Facebook a saját adatvédelmi szabályzata szerint kezeli.

A Facebook hirdetéseket személyre szabhatja a Facebook hirdetési beállításaiban.

14. Változások Ebben a Szabályzatban

Fenntartjuk a jogot, hogy ezt az Adatvédelmi Szabályzatot időről időre frissítsük, hogy tükrözze működésünk vagy jogszabályi környezet változásait. Jelentős változások esetén értesítjük Önt:

• Email értesítés útján
• Látható hirdetmény weboldalunkon

A változások a weboldalon történő közzététel időpontjában lépnek hatályba. Javasoljuk, hogy időnként tekintse át ezt az oldalt, hogy tájékozott maradjon adatvédelmi gyakorlatunkról.

15. Kapcsolat

Ha kérdése vagy észrevétele van ezzel az Adatvédelmi Szabályzattal vagy adatkezelési gyakorlatunkkal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:

Válaszunk érdekében minden tőlünk telhetőt megteszünk, és megpróbálunk minden kérdést 30 napon belül megválaszolni.

---

Ez az Adatvédelmi Szabályzat a GDPR (EU 2016/679 Rendelet) és a magyar Infotv. (2011. évi CXII. törvény) előírásainak megfelelően készült. Utolsó frissítés: 2025. január 15.